基于尊龙凯时-人生就是博AI大模型，围绕信访业务分流不规范、诉求反馈不高效等问题，依托信访全链条智管应用，使信访工作更加精准、高效、便民、智能。
AI+信访全链条智管应用
采用数字化思维重构问题管控的模式路径，坚持“平台+大脑”改革理念，围绕群众信访需求大类型多、日常信访件处置流转职责不清晰、两重时期重点信访人员管控难等问题，依托问题发现、生产、整改、评估、预防工作路径，构建主动发现、高效整改、长效预防的问题管控信访全链条工作新机制。
产品亮点
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● 汇聚国家级、省级、本地群众信访数据，通过本地化优势，及时分析、响应和处置群众的各类建议、咨询和投诉。
● 利用人工智能、大数据等技术，对海量数据进行智能分析、预警，以数据调度倒逼重点任务和重要机制落实，以问题导向推进提质增效。
● 统一规范群众信访、投诉、咨询的入口，增加微信小程序、移动端等互联网入口，同时配置咨询机器人，保障群众信访的便利性和时效性。
● 在提供人工电话接听的基础之上，配置智能问答机器人，与人工客服可以相互配合，提高人工客服效率，降低工作量，提升群众信访体验。
● 纵向上通省级平台，下达乡镇街道办件人员，横向协同不同职能部门，协同处理信访件，集成市级全闭环业务流程。
● 包含两重时期信访保障应急处置与日常的事件分析预警处置，同步下达指令、第一时间核实处置、过程留痕跟踪，结果归档复盘。
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